常见问答

收货时遇到缺少或破损产品

快递或物流送达时，请您务必当面对照送货单，核对产品，如出现产品数量缺少、产品破损等情况，请当面拒签，退回产品，并在24小时内通过020-28186306或通过QQ413633678告知客服。在收到退回产品后，我们根据用户的订单信息进行查询核实，如发现确是漏发产品，可对数量不足的部分进行退款处理，或根据订单信息实际情况给予补寄（通常为3个工作日）。由此产生的额外费用，均由忆青春纪念册承担。